Regulamin

Data wejścia w życie: 26.10.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Vionett Atelier oraz zasady zakupu sukien i odzieży w sklepie stacjonarnym, wypożyczania sukien i korzystania z usług pracowni krawieckiej.
2. Właścicielem strony i usługodawcą jest Agnieszka Papiernik, Vionett Atelier, ul. Zwierzyniecka 24/305D (III piętro), 31-105 Kraków, NIP: 6762448475, REGON: 122405290 (dalej: „Atelier”).
3. Kontakt: e-mail vionetatelier@gmail.com, tel. 797 930 800.
4. Strona ma charakter informacyjny. Za jej pośrednictwem nie są zawierane umowy sprzedaży ani najmu, nie są przyjmowane płatności i nie jest prowadzona wysyłka. Wszystkie umowy są zawierane wyłącznie osobiście, w lokalu Atelier w Krakowie.
5. Produkty i ceny prezentowane na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Ceny podane są w złotych polskich (brutto). Większość modeli to unikaty dostępne w jednym egzemplarzu – ich dostępność należy potwierdzić przed wizytą.

§2. Korzystanie ze strony

1. Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa.
2. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego.
3. Zdjęcia, teksty i inne materiały na stronie są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Atelier.

§3. Sklep stacjonarny

1. Zakup produktów odbywa się wyłącznie w lokalu Atelier, w godzinach otwarcia lub w terminie uzgodnionym telefonicznie albo mailowo.
2. Przed zakupem można umówić się na przymiarkę. Atelier może na prośbę klientki odłożyć wybrany produkt na uzgodniony czas – nie jest to jednak wiążąca rezerwacja ani zawarcie umowy.
3. Płatność następuje na miejscu, w formach dostępnych w Atelier. Odbiór produktu następuje osobiście – Atelier nie prowadzi wysyłki.
4. Ponieważ umowa zawierana jest w lokalu przedsiębiorstwa, klientce nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (dotyczy ono wyłącznie umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa). Ewentualna wymiana lub zwrot możliwe są wyłącznie za zgodą Atelier.
5. Atelier odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (reklamacje – §6).

§4. Wypożyczalnia sukien

1. Suknię można wstępnie zarezerwować telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy lub osobiście. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Atelier.
2. Umowa wypożyczenia (najmu) zawierana jest osobiście w Atelier, w chwili odbioru sukni. Przy zawarciu umowy Atelier może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia danych klientki.
3. Termin odbioru i zwrotu sukni ustalany jest indywidualnie i wpisywany do umowy.
4. Opłata za wypożyczenie płatna jest przy odbiorze sukni. Atelier może pobrać zwrotną kaucję – jej wysokość ustalana jest indywidualnie i podawana przed zawarciem umowy. Kaucja zwracana jest przy oddaniu sukni w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem ust. 8 i 9.
5. Przed odbiorem klientka ma możliwość przymiarki i sprawdzenia stanu sukni. Ewentualne uwagi co do stanu sukni wpisuje się do umowy.
6. Klientka zobowiązuje się korzystać z sukni z należytą starannością, zgodnie z jej przeznaczeniem.
7. Zabronione jest samodzielne przerabianie, skracanie, farbowanie, pranie i czyszczenie sukni. Poprawki krawieckie wykonuje wyłącznie Atelier. Czyszczenie po zwrocie zapewnia Atelier.
8. W przypadku zwrotu sukni po terminie Atelier może naliczyć dodatkową opłatę za każdy dzień opóźnienia w wysokości określonej w umowie.
9. W przypadku uszkodzenia, zabrudzenia wymagającego specjalistycznego czyszczenia, zniszczenia lub niezwrócenia sukni klientka pokrywa koszt naprawy lub czyszczenia, a w razie zniszczenia albo utraty – wartość sukni określoną w umowie. Kwoty te mogą zostać potrącone z kaucji.
10. Zasady rezygnacji z rezerwacji oraz ewentualnego zadatku ustalane są indywidualnie i potwierdzane przy rezerwacji.

§5. Pracownia krawiecka

1. Atelier wykonuje szycie na miarę oraz przeróbki i poprawki krawieckie.
2. Zakres prac, cena, terminy przymiarek i termin odbioru ustalane są indywidualnie podczas wizyty w Atelier. Atelier może pobrać zaliczkę lub zadatek na poczet wykonania zamówienia.
3. Rzeczy oddane do przeróbki należy odebrać w ustalonym terminie.

§6. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą zakupionego produktu, wypożyczenia lub usługi krawieckiej można złożyć osobiście w Atelier, mailowo na adres vionetatelier@gmail.com lub listownie na adres Atelier.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie klientki (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny).
3. Atelier odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsumentce przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie lub do Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Atelier może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.